Notice and Takedown procedure (NTD)
Hostbit biedt hosting en aanverwante diensten waarmee klanten content op het internet kunnen publiceren, zoals websites met teksten, afbeeldingen en video’s en app's. Hostbit controleert deze content niet vooraf en heeft geen directe invloed op wat klanten publiceren. De verantwoordelijkheid voor de geplaatste content ligt volledig bij de klant.
Het kan voorkomen dat via onze diensten content online staat die niet voldoet aan wet- en regelgeving, onze voorwaarden of algemene normen. In uitzonderlijke gevallen kan het gaan om duidelijk onrechtmatige content.
Volgorde van invloed
Zie je mogelijk illegale of onrechtmatige content, dan vragen we je eerst contact op te nemen met de partij die hier het meeste invloed op heeft. Dit vergroot de kans op een snelle oplossing. De volgorde is als volgt:
- de persoon of bedrijf die de content heeft geplaatst
- de beheerder of webmaster van de website
- de domeinhouder
- de hostingprovider
- de registrar van de domeinnaam
Als het aantoonbaar niet lukt om de kwestie rechtstreeks met deze partijen op te lossen, kun je een beroep doen op onze Notice-and-Take-Down-procedure.
Een melding doen
De Notice-and-Take-Down-procedure wordt gestart door een officieel verzoek van de melder. Nadat Hostbit heeft vastgesteld dat de content duidelijk onrechtmatig is, kan dit in sommige gevallen leiden tot het (gedeeltelijk) ontoegankelijk maken van de betreffende content.
Een verzoek kun je indienen door een e-mail te sturen naar notice@hostbit.nl.
Zorg dat je in je e-mail in ieder geval het volgende vermeldt:
- een duidelijke omschrijving van de content
- de exacte locatie van de content, bijvoorbeeld via directe URL’s
- waarom de content volgens jou duidelijk onrechtmatig is
- eventueel bewijsmateriaal, zoals screenshots of documenten
- een korte uitleg van de stappen die je al hebt ondernomen om het probleem rechtstreeks op te lossen, inclusief reacties van de betrokken partijen
Met duidelijk onrechtmatig bedoelen we dat zonder twijfel vaststaat dat de content in strijd is met de wet. Hostbit is geen rechter en lost geen commerciële of concurrentiegeschillen op. Bij twijfel nemen wij geen maatregelen.
Behandeling van de melding
Na ontvangst controleren we of je melding volledig is. Ontbreekt er informatie, dan kunnen we je vragen het verzoek aan te vullen. Onvolledige of onvoldoende onderbouwde meldingen nemen we mogelijk niet in behandeling.
Is de melding compleet, dan nemen we meestal contact op met de betrokken klant en geven we deze een redelijke termijn om te reageren. Die termijn hangt af van het type content, maar is in principe maximaal één week.
Daarna beoordelen we of er sprake is van duidelijk onrechtmatige content en of ingrijpen nodig en redelijk is. Als dat zo is, kunnen we besluiten de content (deels) ontoegankelijk te maken. We informeren zowel jou als onze klant over onze beslissing. Is er geen sprake van onrechtmatige content, dan wijzen we het verzoek af.
Misbruik van de procedure
Deze procedure is niet bedoeld voor meningsverschillen, commerciële conflicten of pogingen om websites van concurrenten offline te halen zonder goede juridische reden. Meldingen die duidelijk ongegrond zijn of lijken te zijn bedoeld om te schaden, kunnen worden afgewezen.
Als blijkt dat een melding bewust onjuist of misleidend is gedaan, kan Hostbit besluiten geen verdere actie te ondernemen, toekomstige meldingen van dezelfde melder niet meer te behandelen en de melding vast te leggen voor interne doeleinden of, waar nodig en toegestaan, te delen met betrokken partijen of te gebruiken voor juridische stappen. Daarbij houden wij rekening met de geldende privacywetgeving.