Fair use policy
Hier lees je wanneer je een bestelling kunt annuleren, hoe je dat doet en voor welke diensten het herroepingsrecht wel of niet geldt. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Herroepingsbeleid HostBit
1. Wat is herroepingsrecht?
Versie: 10-02-2025
Als je een consument bent, heb je het recht om een bestelling binnen 14 dagen te annuleren. Je hoeft geen reden op te geven. Dit heet het herroepingsrecht.
2. Wanneer begint de termijn?
De 14 dagen gaan in op de dag dat je de dienst bestelt. Dat is de datum waarop de overeenkomst wordt gesloten.
3. Hoe kun je herroepen?
Laat het ons binnen 14 dagen weten per e-mail naar support@hostbit.nl of via een ticket in het klantenpaneel. Je mag ook de chat gebruiken, maar dat is niet verplicht. Zolang je ons maar duidelijk laat weten dat je wilt annuleren.
Om je verzoek correct te kunnen verwerken, vragen we je om de volgende gegevens mee te sturen:
Welk hostingpakket of resellerpakket je hebt besteld
Je klantnummer of E-mailadres
Naar welk IBAN-rekeningnummer het bedrag mag worden teruggeboekt
De naam van de rekeninghouder
(Eventueel) de reden van annulering, dit is niet verplicht, maar wel gewenst voor kwaliteitsverbetering
4. Wat doen wij daarna?
Zodra wij je melding hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail en storten we het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen, op het door jou opgegeven rekeningnummer.
5. Waar geldt het herroepingsrecht voor?
Voor consumenten geldt het herroepingsrecht altijd bij webhosting en reseller hosting, ook als het pakket al is gestart of gebruikt binnen de 14 dagen. Je krijgt het volledige bedrag terug, zolang je binnen de termijn van 14 dagen annuleert.
Voor zakelijke klanten geldt het herroepingsrecht niet. Bestel je als bedrijf of namens een onderneming, dan kun je geen gebruik maken van herroeping.
6. Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
Als je een domeinnaam bij ons bestelt, geven wij die direct door aan de registry. Dit gebeurt snel en kan niet worden teruggedraaid.Daarom geldt geen herroepingsrecht bij domeinnamen.
Bij het bestellen vragen we je om expliciet akkoord te gaan met de directe uitvoering van de dienst én het verlies van je herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Bedrijven of zakelijke klanten kunnen dus geen gebruik maken van het herroepingsrecht.
7. Wat als je buiten de 14 dagen wilt annuleren?
Consument: Ben je consument en wil je na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen je overeenkomst beëindigen? Dan is opzeggen tijdens de eerste looptijd (bijvoorbeeld bij een jaarpakket) niet mogelijk.
Na afloop van die eerste periode mag je als consument de overeenkomst op elk moment stopzetten. Daarbij geldt een opzegtermijn van één maand.
Zakelijk: Als je een bestelling plaatst namens een bedrijf of voor zakelijke doeleinden, dan ben je gebonden aan de looptijd en voorwaarden die bij het afsluiten van het pakket zijn overeengekomen.
Kortom je bent gebonden aan de afgesproken looptijd en voorwaarden die gelden vanaf het moment van bestellen voor het eerste jaar.
8. Wat adviseren wij voor zakelijke en consumenten?
Wij adviseren zowel consumenten als zakelijke klanten om te kiezen voor maandelijkse betaling bij hosting- of resellerpakketten. Zo zit je niet vast aan een contractduur van 12 maanden en kun je de overeenkomst maandelijks opzeggen.
Daarnaast raden we aan om te kiezen voor automatische incasso als betaalmethode. Je pakket wordt dan automatisch verlengd, en je voorkomt dat de dienst wordt onderbroken door een vergeten of te late betaling.
